Última actualización: 31 de octubre de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”) y demás disposiciones aplicables, el Instituto Sor Juana pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, con el fin de informarle cómo tratamos y protegemos los datos personales de alumnos, aspirantes, padres de familia, tutores y visitantes de nuestro sitio web.

1. Identidad y domicilio del responsable

El Instituto Sor Juana (en adelante, el “Instituto”), con domicilio en Av. Miguel F. Martínez 1292, Zona Centro, C.P. 22000, Tijuana, Baja California, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puede contactarnos en los teléfonos 664 688 1388 y 663 438 6683 (WhatsApp), de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. La Dirección del Instituto es el área encargada de atender las solicitudes relacionadas con datos personales.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de la relación que tenga con el Instituto, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación: nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, edad, sexo, CURP, nacionalidad, fotografía, acta de nacimiento e identificación oficial (en el caso de padres o tutores).
• Contacto: domicilio, teléfono fijo y celular, número de WhatsApp y correo electrónico.
• Académicos: escuela de procedencia, certificados, boletas, calificaciones, historial académico, asistencia y desempeño escolar.
• De padres, madres o tutores: nombre, parentesco, datos de contacto, ocupación y lugar de trabajo.
• Patrimoniales y financieros: datos de facturación, comprobantes de pago y, cuando se solicite una beca, información socioeconómica como ingresos familiares y comprobantes que la respalden.
• Datos recabados en el sitio web: nombre completo y teléfono o WhatsApp que usted proporcione en nuestros formularios de contacto o de informes.

Datos personales sensibles

Para salvaguardar la integridad de nuestros alumnos y atender emergencias, el Instituto podrá recabar datos de salud como tipo de sangre, alergias, padecimientos, tratamientos o medicamentos relevantes, así como contactos de emergencia. Estos datos se consideran sensibles; por ello, solo se tratarán con el consentimiento expreso y por escrito del titular o de su padre, madre o tutor, y se resguardarán con medidas de seguridad reforzadas.

Datos de menores de edad

Cuando el alumno o aspirante sea menor de edad, los datos personales serán proporcionados y su tratamiento autorizado por el padre, madre o tutor que ejerza la patria potestad o tutela, quien también podrá ejercer los derechos que se describen en este aviso en su representación.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, que son necesarias para el servicio educativo que solicita:

• Atender solicitudes de información sobre nuestra oferta educativa y el proceso de admisión, incluidas las enviadas a través de nuestro sitio web.
• Llevar a cabo los procesos de admisión, inscripción y reinscripción.
• Prestar el servicio educativo e integrar y resguardar el expediente académico del alumno.
• Realizar trámites ante las autoridades educativas competentes, como registro de alumnos, validación de estudios y emisión de constancias, boletas, certificados y demás documentos oficiales.
• Dar seguimiento al desempeño académico y mantener comunicación con alumnos, padres de familia y tutores.
• Gestionar el cobro de inscripciones y colegiaturas, así como la emisión de comprobantes fiscales.
• Evaluar y, en su caso, otorgar becas y apoyos económicos.
• Atender emergencias médicas y salvaguardar la seguridad de los alumnos dentro de las instalaciones y en actividades escolares.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables al Instituto.

Finalidades secundarias

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

• Enviarle información sobre nuestra oferta educativa, eventos, convocatorias y promociones.
• Aplicar encuestas de calidad y satisfacción.
• Difundir fotografías y videos de actividades escolares, académicas, culturales y deportivas en nuestro sitio web y redes sociales.
• Elaborar estadísticas internas.

Si no desea que sus datos personales se utilicen para alguna o todas las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento de manera presencial en nuestro domicilio (Av. Miguel F. Martínez 1292, Zona Centro, C.P. 22000, Tijuana, Baja California, México), de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., o comunicándose a los teléfonos 664 688 1388 o 663 438 6683 (WhatsApp) para recibir orientación sobre el trámite. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita o contrata con el Instituto.

4. Transferencias de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos, sin requerir su consentimiento, en los casos previstos por la Ley, a los siguientes destinatarios:

• Autoridades educativas federales y estatales, para el registro, control escolar, validación y certificación de estudios.
• Instituciones educativas a las que el alumno solicite su traslado o en las que continúe sus estudios, cuando sea necesario para dicho trámite.
• Compañías aseguradoras, para la contratación y uso del seguro escolar, en su caso.
• Autoridades competentes que lo requieran conforme a la legislación aplicable o por mandato judicial.

El Instituto no vende ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales. Asimismo, podemos apoyarnos en proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento web, sistemas de gestión escolar o facturación) que tratan datos únicamente por cuenta del Instituto y bajo obligaciones de confidencialidad.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos y para qué los utilizamos (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar una solicitud por escrito de manera presencial en nuestro domicilio (Av. Miguel F. Martínez 1292, Zona Centro, C.P. 22000, Tijuana, Baja California, México), de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., o comunicándose a los teléfonos 664 688 1388 o 663 438 6683 (WhatsApp) para recibir orientación sobre el trámite. Su solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular y domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial del titular o, en su caso, documentos que acrediten la representación legal (por ejemplo, del padre, madre o tutor de un menor de edad).
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
5. En el caso de rectificación, los documentos que sustenten la modificación solicitada.

El Instituto le comunicará su respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción de documentos.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales siguiendo el mismo procedimiento descrito para el ejercicio de los derechos ARCO. Tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal debamos seguir tratando sus datos. Asimismo, la revocación podría implicar que no podamos seguir prestándole el servicio educativo.

7. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales, por ejemplo para dejar de recibir información promocional, de manera presencial en nuestro domicilio (Av. Miguel F. Martínez 1292, Zona Centro, C.P. 22000, Tijuana, Baja California, México), de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., o comunicándose a los teléfonos 664 688 1388 o 663 438 6683 (WhatsApp) para recibir orientación sobre el trámite. Adicionalmente, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento. Actualmente no utilizamos herramientas de analítica, publicidad o rastreo de terceros que permitan monitorear su comportamiento como usuario de internet. En caso de incorporarlas, actualizaremos este aviso para informarle. Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

9. Medidas de seguridad

El Instituto ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables.

10. Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de cambios en nuestras prácticas. Cualquier modificación se dará a conocer a través de esta página: institutosorjuana.edu.mx/aviso-de-privacidad.

11. Autoridad en materia de protección de datos

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares conforme a la Ley publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

12. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, de manera presencial o por cualquier otro medio, usted reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad. Para el tratamiento de datos personales sensibles y de datos patrimoniales o financieros, el Instituto recabará su consentimiento expreso.